Schweigen oder Antwort: wie man mit unhöflichen Leuten umgeht

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-17 14:04

Die Verkäuferin im Supermarkt war mal wieder unartig, als Sie nach dem Verfallsdatum der Milch fragten? Und die Mitarbeiterin des Passamtes erhob ihre Stimme erst, als sie Ihre Frage hörte: "Wo finde ich ein Muster zum Ausfüllen eines Antrags?" Nun, es gibt ein Dutzend schlecht erzogene, verbitterte und taktlose Menschen. Manchmal scheint es sogar, dass es viel mehr davon gibt als höfliche und angemessene. Deshalb müssen letztere lernen, in diesem Meer der Grobheit und Aggression zu überleben.

In der Psychologie wird dieses Phänomen als Wächter-Syndrom bezeichnet. Und es ist kein Zufall, denn es sind die kleinen Jungfische, die am häufigsten versuchen, ihre kleine Macht zu nutzen und sich auf Kosten von Menschen durchzusetzen, die auch nur ein wenig von ihnen abhängig sind. Der Garderobenwart kann dir gleich eine Jacke bringen, oder er lässt dich minutenlang warten und fügt am Ende hinzu: "Alle laufen hier rum, die lassen dich nicht ruhig sitzen." Der Wächter kann vermissen, oder er kann parteiisch ein Verhör arrangieren und am Ende sagen, dass er Sie nicht "loslassen" wird. Und die „beneidenswerteste“Position für die Mitarbeiter des Passamts und des Wohnungsamts: Wenn sie wollen, organisieren sie einen bürokratischen Umzug für Sie, und wenn Sie eine Wolke von Papieren mit wichtigen Unterschriften sammeln, geben sie aus: “Das stimmt nicht, das ist nicht der Fall. Kannst du überhaupt lesen und schreiben?" Und sie werden dich auf einen zweiten Gang durch alle neun Kreise der Hölle schicken.

Wir sehen uns buchstäblich jeden Tag mit der Unhöflichkeit der "Machthaber" konfrontiert, und das Problem ist nicht einmal, dass sie uns beleidigen, sondern dass wir nicht wissen, wie wir uns in einer solchen Situation verhalten sollen. Treten Sie in ein sinnloses Gefecht ein - und Sie werden als Habalk betrachtet. Schweigen bedeutet gehorchen und sich geschlagen geben. Es scheint keinen Ausweg zu geben. Aber das ist nicht so.

Es sind die kleinen Jungfische, die am häufigsten versuchen, ihre kleine Macht zu nutzen und sich auf Kosten zumindest einiger von ihnen abhängiger Menschen durchzusetzen.

Warum schreien wir?

Schauen wir uns zunächst die Gründe an, warum Wächter, Verkäufer und Garderobenwärter die Krone aufsetzen und entscheiden, wen sie hinrichten und wem sie gnädig sind.

1. Psychologen sagen, dass es nur um den Wunsch geht, ein großer Boss zu werden und Aufgaben an Untergebene zu verteilen. Wahrscheinlich hat jeder von uns in der Kindheit davon geträumt, jemandem zu befehlen. Zunächst haben wir in der Familie unsere eigenen Regeln aufgestellt, als wir uns in einem Spielzeugladen auf den Boden warfen und schluchzend verlangten, eine teure Puppe zu kaufen. Dann haben wir versucht, Freundinnen auf dem Hof und in der Schule zu "bauen", und dann sind wir erwachsen geworden und haben einen Job bekommen. Zwar besetzen nicht alle heute Führungspositionen, aber Sie wollen trotzdem Befehle erteilen und Ihre eigene Bedeutung demonstrieren.

2. Ein weiterer Grund ist die Unzufriedenheit mit dem Leben. In der Regel haben die „Häuptlinge der Schranke“ein kleines Gehalt, ein langweiliges Leben, sie sind emotional hungrig. Sie sitzen den ganzen Tag an einem Ort und schauen entweder ungläubig auf die vorbeigehenden Besucher oder wiederholen ihnen 50 Mal am Tag das Gleiche: „Nehmen Sie diese Formulare, zahlen Sie dort die Staatsabgabe, unterschreiben Sie von jemandem, kommen Sie in zwei Wochen wieder.“. Es wäre überraschend, wenn uns solche Leute mit einem Lächeln Komplimente machen, denn es ist viel „nahrhafter“(denken Sie an emotionalen Hunger), unhöflich, beleidigt, beleidigt zu sein.

Wie man sich verhält?

1. Sie sollten nicht unhöflich antworten. Der Punkt ist, dass genau das die "Wächter" von Ihnen erwarten. Leider treiben unhöfliche Menschen andere absichtlich (wenn auch unbewusst) zur Weißglut, weil sie wollen, dass sie die Tatsache ihrer Existenz erkennen, auf sie achten. Zufällig ist es für uns viel einfacher, eine negative Emotion zu bekommen als eine positive - also bekommen sie zumindest einige.

2. Freunde dich mit dem "kleinen Chef" an. Egal wie wütend Sie auf Ihren Concierge sind, weil er Ihnen ständig Kommentare macht, Sie müssen sich der Wahrheit stellen und erkennen, dass es dieser alten Frau nicht so gut geht. Sie sitzt den ganzen Tag in einem kleinen Zimmer für ein mageres Gehalt, weil sie dieses Geld braucht. Und es wäre viel angenehmer für sie, gute Beziehungen zu den Mietern zu pflegen und sich nicht wegen Unsinns zu ärgern. Machen Sie den ersten Schritt: Fangen Sie an, Hallo zu sagen, sich für ihr Wohlergehen zu interessieren, verschenken Sie einen Schokoriegel für den Urlaub, und Sie werden sehen, dass die Wut irgendwo verschwindet.

3. Streite nicht mit den stämmigen Jungs über die Gesichtskontrolle im Club. Das ist ein sinnloses Unterfangen, denn solche "Chefs" haben immer Recht. Die einzige Möglichkeit, die Sicherheit zu gewährleisten, besteht darin, die Telefonnummer ihrer Vorgesetzten und Ihres Freundes aus der Tasche zu ziehen. Wenn dies nicht der Fall ist, suchen Sie sich einen anderen Ort für Unterhaltung.

Stellen Sie Ihre Frage mehrmals, bis Sie eine verständliche Antwort erhalten.

4. Stehen Sie höflich auf dem Boden. Wenn es um eine störrische Frau an der Klinikrezeption geht oder um die bereits erwähnten Mitarbeiter des Passamtes, die offensichtlich versuchen, Sie zu verdrängen, dann halten Sie sich im Umgang mit ihnen an die Taktik eines sturen, aber höflichen Widders. Stellen Sie Ihre Frage mehrmals, bis Sie eine verständliche Antwort erhalten. Erstens entmutigt Höflichkeit unhöfliche Mitarbeiter solcher Strukturen. Zweitens, egal wie sehr sie dich schnell wieder loswerden wollen, sie müssen pflichtgemäß immer noch die zum zehnten Mal gestellte Frage beantworten.

5. Beschweren Sie sich beim Chef. Wenn die unhöfliche Person eindeutig zu weit geht und ein Rückzug nicht möglich ist, können Sie sich gerne an seine Vorgesetzten wenden. Ja, es ist nicht gut, sich zu schleichen, aber es muss zumindest eine Art Gerechtigkeit für diejenigen geben, die sich endlich abgeschnallt haben und ihre falsche Krone nicht abnehmen wollen. Manchmal hilft nur diese Methode.